Fpeople-store
Оптовая версия
7 (499) 350-62-63
пн-пт: 9:00-18:00 MSK

 

Главная » Условия возврата

Условия обмена или возврата

Покупая товары в нашем интернет-магазине Вы всегда можете обменять ваш товар или полностью вернуть всю сумму покупки без объяснения причины в течение 365 дней после его получения.

Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат или обмен товара для жителей всех городов России (кроме Москвы) осуществляется только почтой России. 

Что нужно для того чтобы обменять товар или получить возврат денег?

Если вы получили ваш товар по почте:

1) Вы отправляете нам товар обратно по адресу, c которого Вам пришла посылка.

(обычной посылкой, без наложенного платежа)  

В отправку обязательно заполняете вкладыш для возврата

Скачать его можно тут Бланк Возврата

Адрес для Возврата и Обмена

121357 г. Москва ул Артамонова д.14, к.1  ООО «Альфа-сервис» 

2) Отправляете на электронную почту письмо:  DOSTAVKA@FPEOPLE-STORE.RU

тема: Возврат товара/Обмен товара

в письме написать: 

код отслеживания (находится на чеке, который Вам дадут на почте при отправке возврата) 

№ Вашего заказа

ФИО, контактный телефон  

Указываете что вы хотите:

а) Обменять товар на другой (указываете на какой: артикул, размер, цвет)

б) Получить возврат средств (указываете номер Вашей банковской карты и срок действия карты)

3) После получения данной информации:  
     Вам придет письмо/уведомление на электронную почту, о принятии Вашей заявки в  обработку.
     После получения возврата, отправляем Вам обмен (или перечисляем деньги на указанную карту) 

Срок обмена : 5-8 рабочих  дней (с момента получения возврата товара и полной необходимой информации) 
Срок возврата денег: 5 рабочих дней (с момента получения возврата товара и полной необходимой информации)

Если вам привез товар наш курьер:

1) Вы можете отказаться от Вашего заказа без объяснения причины, либо заказать другой товар.

2) Просим отнестись с пониманием, что в данном случае Вам прийдется оплатить стоимость доставки 300 рублей. 

3) Возмещение денежных средств  производится на пластиковую карту. Курьер забирает лишь возврат или обмен.  

Условия обмена по оптовым заказам:
1. Вы присылаете по электронной почте описание проблемы с фото.
2. Высылаете возврат Почтой России на адрес, который мы Вам указываем.
3. Отправляете нам код отслеживания.
4. Мы отправляем Вам замену в следующем заказе или осуществляем возврат денег.
5. Если возврат по причине пересорта - мы компенсируем Вам стоимость отправления
Возврат по причине заводского брака - за счет покупателя.

Если у Вас остались какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.

+7(499) 504-98-06

dostavka@fpeople-store.ru

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
  • отправления наложенным платежом.